Často kladené otázky
Kedy môžem očakávať doručenie objednávky?
Aby sme pre vás udržali ceny čo najnižšie, mueler-mode odosiela produkty priamo od výrobcu alebo dodávateľa. Doručenie preto môže trvať o niečo dlhšie, než ste zvyknutí. Spracovanie objednávky trvá približne 1 až 2 pracovné dni. Priemerný čas doručenia do Španielska, Talianska, Francúzska, Spojených štátov, Spojeného kráľovstva, Írska, Maďarska, Poľska, Slovenska, Českej republiky, Austrálie, Nového Zélandu, Kanady, Izraela, Nórska, Singapuru, Spojených arabských emirátov, Saudskej Arábie, Čile, Rumunska, Grécka, Ukrajiny, Dánska a Japonska: 2 až 4 pracovné dni.
Predpokladaný čas doručenia už uplynul. Kde sa nachádza moja objednávka?
Vo väčšine prípadov sú objednávky doručené v predpokladanom termíne. Objednávky sa však, žiaľ, môžu oneskoriť. Čakáte už o 3 dni dlhšie, než bol pôvodný termín doručenia, a objednávku ste stále nedostali? Pošlite e-mail na adresu: info@muelermode.com
Koľko stojí doručenie?
Pri objednávke na stránke mueler-mode máte vždy dopravu zdarma.
Ako môžem zaplatiť za objednávku?
mueler-mode vždy ponúka bezpečné platby. Používame najčastejšie využívané platobné služby: platobnú kartu, Shop Pay, Blik, Apple Pay & Google Pay .
Chýbajú mi produkty. Ako je to možné?
Niektoré objednávky sa z dôvodu hmotnostných obmedzení odosielajú v samostatných balíkoch. Aby sme zaistili kvalitu produktov, objednané produkty môžu pochádzať od rôznych dodávateľov. Ak si objednáte viac ako jeden produkt naraz, je možné, že vám nebudú doručené súčasne.
Nebojte sa, vaša objednávka je na ceste. Zvyšná časť objednávky vám bude zvyčajne doručená do 1 až 3 pracovných dní.
Čo mám robiť, ak dostanem poškodenú zásielku?
Žiaľ, môže sa stať, že sa vaša objednávka počas doručovania poškodí. Ako zákazník s tým, samozrejme, nemôžete nič urobiť. V takom prípade okamžite kontaktujte náš zákaznícky servis e-mailom na adrese info@muelermode.com K e-mailu je potrebné priložiť fotografie poškodenia.
Produkt nám nemôžete vrátiť bez toho, aby ste nám zaslali fotografie. V opačnom prípade, žiaľ, nebudeme môcť nájsť vhodné riešenie. Náš zákaznícky servis vašu správu čo najskôr spracuje a bude s vami hľadať najlepšie možné riešenie.
Platí to v prípade, ak ste si zakúpili nesprávny produkt, nevyhovuje vám alebo ho už nechcete.
Najskôr kontaktujte náš zákaznícky servis (info@muelermode.com). Spoločne nájdeme najlepšie riešenie. Ak sa to nepodarí, uhradíte iba náklady na spätné odoslanie produktu.
Máte ďalšie otázky? Kontaktujte náš zákaznícky servis (info@muelermode.com)