Dodacie pokyny
Snažíme sa, aby bol proces objednávania a doručenia pre našich zákazníkov čo najjednoduchší. Ak máte akékoľvek otázky alebo iné obavy, neváhajte kontaktovať náš zákaznícky servis.
Poskytujeme bezplatné doručenie pre všetky objednávky v Španielsku, Taliansku, Francúzsku, Spojených štátoch, Spojenom kráľovstve, Írsku, Maďarsku, Poľsku, Slovensku, Českej republike, Austrálii, Novom Zélande, Kanade, Izraeli, Nórsku, Singapure, Spojených arabských emirátoch, Saudskej Arábii, Čile, Grécku, Rumunsku, Belgicku, Peru, Turecku, Nigérii, Ukrajine, Dánsku a Japonsku.
Po zadaní objednávky ju spracujeme do 1 až 2 pracovných dní a doručíme vám ju do 2 až 4 dní. Počas pracovných dní je doba doručenia jeden pracovný deň, ale ak objednáte v piatok večer alebo cez víkend, doba doručenia môže byť o niečo dlhšia.
Snažíme sa odosielať všetky objednávky prijaté pred 12:00 (GMT+01:00), stredoeurópskeho času, v ten istý deň. Objednávky zadané po 12:00, cez víkend alebo počas sviatkov budú spracované nasledujúci pracovný deň.
Proces objednávania
Ak chcete objednať niektorý z našich produktov od Mueler-mode, najskôr pridajte požadovaný produkt do nákupného košíka na stránke produktu. Kliknite na zelené tlačidlo „Pridať do košíka“.
Je dôležité skontrolovať, či ste vybrali správne nastavenia. Ak je všetko v poriadku, kliknite na tlačidlo „Bezpečné dokončenie nákupu“. Na informačnej stránke zadajte správne adresné údaje. Po správnom vyplnení týchto údajov môžete kliknúť na tlačidlo „Prejsť k pokladni“.
Na stránke „Doručenie“ máte možnosť znova potvrdiť zadané adresné údaje. Tiež uvidíte, že každé doručenie je bezplatné. Ako poďakovanie našim zákazníkom vždy hradíme náklady na dopravu a doručenie. Teraz môžete pokračovať k pokladni kliknutím na tlačidlo „Pokračovať k pokladni“.
Môžete si vybrať z viacerých spôsobov platby. V Mueler-mode sú všetky platobné metódy šifrované SSL, čo znamená, že sa vždy môžete spoľahnúť na bezpečné platobné prostredie.
Zákazníci:
Bankové karty
Apple Pay
Google Pay
Blik
Shop Pay
Po výbere správneho spôsobu platby kliknite na tlačidlo „Dokončiť objednávku“ a budete presmerovaní do zabezpečeného platobného prostredia pre zvolený spôsob platby. Postupujte podľa pokynov na tejto stránke, aby ste dokončili objednávku. Ak máte problémy s dokončením objednávky, neváhajte nás kedykoľvek kontaktovať.
Našli ste na našej webovej stránke dokonalý vzhľad alebo doplnok? Samozrejme, chcete si ho užiť čo najskôr! Preto takmer vždy doručujeme vašu objednávku v ten istý deň. Priemerná doba doručenia vašej objednávky je teda 15 pracovných dní. Po odoslaní objednávky od nás dostanete e-mail. Potom môžete sledovať stav svojej objednávky na našej stránke „Moja objednávka“.
Ak chcete mať istotu, že vaša objednávka bude odoslaná dnes, kontaktujte nás. Náš servisný tím je pripravený vám pomôcť s výberom.
Bezplatné a bezrizikové doručenie
Vaša zásielka bude odoslaná s poistením a sledovacím kódom. Pri objednávaní na našej webovej stránke teda neriskujete nič. Nemusíte sa obávať žiadnych skrytých poplatkov alebo nákladov na doručenie, pretože všetky doručenia sú úplne zadarmo.
Vrátenie tovaru
Po doručení objednávky máte aspoň 30 dní na vyskúšanie skútra. Ak nie ste spokojní, jednoducho produkt vráťte bez udania dôvodu. Upozorňujeme, že produkt musí byť v novom stave. Máte otázky ohľadom našej politiky vrátenia? Pozrite si stránku napravo od stránky zrušenia objednávky. Ak chcete osobnú pomoc, neváhajte nás kontaktovať.
Vrátenie odosielateľovi
Ak je zásielka doručená k vám domov alebo uložená na pošte, Mueler-mode hradí náklady na doručenie zásielky. Ak zásielku neprevezmete alebo si ju na pošte nevyzdvihnete, bude automaticky vrátená odosielateľovi a máme právo odpočítať 15 eur z vrátenej sumy.
Poškodené alebo nesprávne produkty (vadné produkty).
Bohužiaľ sa môže stať, že vaša objednávka bude počas doručenia poškodená. Ako zákazník s tým samozrejme nemôžete nič urobiť. V takom prípade okamžite kontaktujte náš zákaznícky servis zaslaním e-mailu na info@muelermode.com. Je potrebné urobiť fotografie reklamácie a priložiť ich k e-mailu.
Produkt nemôžete vrátiť bez toho, aby ste nám poslali fotografie. Bohužiaľ potom nebudeme môcť nájsť vhodné riešenie pre vás. Náš zákaznícky servis vašu správu spracuje čo najskôr a spoločne s vami nájde najlepšie možné riešenie.
Upozorňujeme, že ak zákazník odmietne doručenie alebo si nevyzdvihne objednávku v uvedenej lehote (zvyčajne 5 až 7 dní), my (predajca) nenesieme zodpovednosť za odmietnuté doručenie/nevyzdvihnutú zásielku a nemôžeme poskytnúť žiadnu náhradu.