Najczęściej zadawane pytania

Kiedy mogę spodziewać się otrzymania mojego zamówienia?
Aby utrzymać nasze ceny tak niskie, jak to możliwe dla Ciebie, mueler-mode dostarcza produkty bezpośrednio od producenta lub dostawcy. W związku z tym dostawa może potrwać nieco dłużej niż zwykle. Realizacja Twojego zamówienia zajmuje około 1 do 2 dni roboczych. Średni czas dostawy w Hiszpanii, Włoszech, Francji, Stanach Zjednoczonych, Wielkiej Brytanii, Irlandii, na Węgrzech, w Polsce, na Słowacji, w Czechach, Australii, Nowej Zelandii, Kanadzie, Izraelu, Norwegii, Singapurze, Zjednoczonych Emiratach Arabskich, Arabii Saudyjskiej, Chile, Rumunii, Grecji, na Ukrainie, w Danii i Japonii wynosi od 2 do 4 dni roboczych.

Czas dostawy został przekroczony, gdzie jest moje zamówienie?
W większości przypadków zamówienia są dostarczane w przewidzianym terminie. Niestety, mogą wystąpić opóźnienia. Czekałeś 3 dni dłużej niż pierwotny czas dostawy i nadal nie otrzymałeś zamówienia? Prosimy o wysłanie e-maila na adres: info@muelermode.com

Ile kosztuje dostawa?
Składając zamówienie w mueler-mode, zawsze korzystasz z darmowej dostawy.

Jak mogę zapłacić za moje zamówienie?
mueler-mode oferuje zawsze bezpieczne metody płatności. Korzystamy z najpopularniejszych usług płatniczych: karta bankowa, Shop Pay, Blik, Apple Pay i Google Pay.

Brakuje mi produktów, jak to możliwe?
Niektóre zamówienia są wysyłane w osobnych paczkach ze względu na ograniczenia wagowe. Aby zapewnić jakość produktów, zamówione produkty mogą pochodzić od różnych dostawców. Jeśli zamawiasz więcej niż jeden produkt jednocześnie, może się zdarzyć, że produkty nie zostaną dostarczone jednocześnie.

Nie martw się, Twoje zamówienie jest w drodze. Pozostała część zamówienia powinna zostać dostarczona w ciągu 1 do 3 dni roboczych.

Co zrobić, jeśli otrzymam uszkodzoną przesyłkę?
Niestety, Twoje zamówienie może zostać uszkodzone podczas dostawy. Jako klient nie masz na to wpływu. W takim przypadku prosimy o natychmiastowy kontakt z naszym działem obsługi klienta, wysyłając e-mail na adres info@muelermode.com Prosimy o zrobienie zdjęć reklamacji i dołączenie ich do wiadomości e-mail.


Nie możesz odesłać produktu bez przesłania nam zdjęć. Niestety, w takim przypadku nie będziemy mogli znaleźć odpowiedniego rozwiązania dla Ciebie. Nasz dział obsługi klienta rozpatrzy Twoją wiadomość jak najszybciej i wspólnie z Tobą poszuka najlepszego rozwiązania.

Dotyczy to sytuacji, gdy kupiłeś niewłaściwy produkt, nie odpowiada Ci on lub nie chcesz go już mieć.
Prosimy najpierw skontaktować się z naszym działem obsługi klienta (info@muelermode.com). Sprawdzimy, jakie jest najlepsze rozwiązanie dla Ciebie. W przypadku braku porozumienia zapłacisz tylko koszty wysyłki zwrotnej.

Masz inne pytania? Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta (info@muelermode.com)