Często zadawane pytania

Kiedy mogę spodziewać się otrzymania mojego zamówienia?
Aby utrzymać nasze ceny na możliwie najniższym poziomie, mueler-mode wysyła produkty bezpośrednio od producenta lub dostawcy. W związku z tym dostawa może potrwać nieco dłużej, niż jesteś przyzwyczajony. Przetwarzanie zamówienia trwa około 1–2 dni roboczych. Średni czas dostawy do Hiszpanii, Włoch, Francji, Stanów Zjednoczonych, Wielkiej Brytanii, Irlandii, Węgier, Polski, Słowacji, Czech, Australii, Nowej Zelandii, Kanady, Izraela, Norwegii, Singapuru, Zjednoczonych Emiratów Arabskich, Arabii Saudyjskiej, Chile, Rumunii, Grecji, Ukrainy, Danii i Japonii wynosi 2–4 dni roboczych.

Przewidywany termin dostawy minął — co się dzieje z moim zamówieniem?
W większości przypadków zamówienia są dostarczane w przewidywanym terminie. Niestety czasami mogą wystąpić opóźnienia. Minęły już 3 dni od przewidywanego terminu dostawy, a Ty nadal nie otrzymałeś swojego zamówienia? Wyślij wiadomość e-mail na adres: info@muelermode.com

Ile kosztuje dostawa?
Składając zamówienie w mueler-mode, zawsze korzystasz z bezpłatnej dostawy.

Jak mogę zapłacić za zamówienie?
mueler-mode zawsze oferuje bezpieczne płatności. Korzystamy z najpopularniejszych metod płatności: kartą płatniczą, Shop Pay, Blik, Apple Pay & Google Pay.

Brakuje mi produktów — jak to możliwe?
Niektóre zamówienia są wysyłane w oddzielnych paczkach z powodu ograniczeń wagowych. Aby zapewnić wysoką jakość produktów, zamówione produkty mogą pochodzić od różnych dostawców. Jeśli zamówisz więcej niż jeden produkt naraz, może się zdarzyć, że produkty nie zostaną dostarczone w tym samym czasie.

Nie martw się, Twoje zamówienie jest w drodze. Pozostała część zamówienia powinna zostać dostarczona w ciągu 1–3 dni roboczych.

Co zrobić, jeśli otrzymam uszkodzoną przesyłkę?
Niestety może się zdarzyć, że zamówienie zostanie uszkodzone podczas dostawy. Jako klient oczywiście nie masz na to wpływu. W takim przypadku skontaktuj się niezwłocznie z naszym działem obsługi klienta, wysyłając wiadomość e-mail na adres info@muelermode.com Do wiadomości należy dołączyć zdjęcia uszkodzeń.


Nie możesz odesłać produktu bez przesłania nam zdjęć. Niestety w takiej sytuacji nie będziemy mogli znaleźć dla Ciebie odpowiedniego rozwiązania. Nasz dział obsługi klienta rozpatrzy Twoją wiadomość tak szybko, jak to możliwe, i wspólnie z Tobą znajdzie najlepsze rozwiązanie.

Dotyczy to sytuacji, gdy kupiłeś niewłaściwy produkt, produkt Ci nie odpowiada lub po prostu nie jest Ci już potrzebny.
Najpierw skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta (info@muelermode.com). Sprawdzimy, jakie rozwiązanie będzie dla Ciebie najlepsze. Jeśli nie uda się znaleźć innego rozwiązania, poniesiesz jedynie koszty wysyłki zwrotnej produktu.

Masz dodatkowe pytania? Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta (info@muelermode.com)