Domande frequenti

Quando posso aspettarmi di ricevere il mio ordine?
Per mantenere i nostri prezzi il più bassi possibile, mueler-mode spedisce i prodotti direttamente dal produttore o dal fornitore. Di conseguenza, la consegna può richiedere un po' più di tempo rispetto a quanto siete abituati. L'elaborazione dell'ordine richiede circa 1-2 giorni lavorativi. Il tempo medio di consegna in Spagna, Italia, Francia, Stati Uniti, Regno Unito, Irlanda, Ungheria, Polonia, Slovacchia, Repubblica Ceca, Australia, Nuova Zelanda, Canada, Israele, Norvegia, Singapore, Emirati Arabi Uniti, Arabia Saudita, Cile, Romania, Grecia, Ucraina, Danimarca e Giappone è di 2-4 giorni lavorativi.

Il tempo di consegna previsto è scaduto: a che punto è il mio ordine?
Nella maggior parte dei casi, gli ordini vengono consegnati entro i tempi previsti. Purtroppo, gli ordini possono subire ritardi. Avete atteso 3 giorni in più rispetto ai tempi di consegna iniziali e non avete ancora ricevuto il vostro ordine? Inviate un'e-mail a: info@muelermode.com

Quanto costa la consegna?
Quando ordinate su mueler-mode, usufruite sempre della consegna gratuita.

Come posso pagare il mio ordine?
mueler-mode offre sempre pagamenti sicuri. Utilizziamo i metodi di pagamento più utilizzati: carta di credito, Shop Pay, Blik, Apple Pay & Google Pay.

Mancano alcuni prodotti: com'è possibile?
Alcuni ordini vengono spediti in pacchi separati a causa delle restrizioni sul peso. Per garantire la qualità dei prodotti, gli articoli ordinati possono provenire da fornitori diversi. Se ordinate più di un prodotto alla volta, è possibile che gli articoli non vengano consegnati contemporaneamente.

Non preoccupatevi, il vostro ordine è in arrivo. Il resto dell'ordine verrà normalmente consegnato entro 1-3 giorni lavorativi.

Cosa devo fare se ricevo una spedizione danneggiata?
Purtroppo è possibile che il vostro ordine venga danneggiato durante la consegna. In quanto clienti, ovviamente non potete farci nulla. In tal caso, contattate immediatamente il nostro servizio clienti inviando un'e-mail a info@muelermode.com È necessario scattare delle foto del danno e allegarle all'e-mail.


Non potete restituire il prodotto senza inviarci le foto. Purtroppo, in tal caso non potremo trovare una soluzione adeguata per voi. Il nostro servizio clienti elaborerà il vostro messaggio il prima possibile e cercherà insieme a voi la soluzione migliore.

Questo vale nel caso in cui abbiate acquistato il prodotto sbagliato, non sia di vostro gradimento o non lo vogliate più.
Contattate prima il nostro servizio clienti (info@muelermode.com). Valuteremo quale sia la soluzione migliore per voi. In caso di mancato accordo, dovrete pagare solo le spese di spedizione per rispedirci il prodotto.

Avete altre domande? Contattate il nostro servizio clienti (info@muelermode.com)