Gyakran ismételt kérdések

Mikor várhatom a rendelésemet?
Azért, hogy árainkat a lehető legalacsonyabban tarthassuk az Ön számára, a mueler-mode a termékeket közvetlenül a gyártótól vagy a beszállítótól szállítja. Ennek következtében a szállítás kicsit tovább tarthat, mint amit megszokott. A rendelés feldolgozása körülbelül 1-2 munkanapot vesz igénybe. Az átlagos szállítási idő Spanyolországba, Olaszországba, Franciaországba, az Egyesült Államokba, az Egyesült Királyságba, Írországba, Magyarországra, Lengyelországba, Szlovákiába, Csehországba, Ausztráliába, Új-Zélandra, Kanadába, Izraelbe, Norvégiába, Szingapúrba, az Egyesült Arab Emírségekbe, Szaúd-Arábiába, Chilébe, Romániába, Görögországba, Ukrajnába, Dániába és Japánba: 2-4 munkanap.

Lejárt a várható szállítási idő, hol tart a rendelésem?
A legtöbb esetben a rendelések a várható időn belül megérkeznek. Sajnos előfordulhatnak késések. Ha a szállítási határidőhöz képest már 3 nappal többet várt, és még mindig nem kapta meg a rendelését, kérjük, írjon e-mailt a következő címre: info@muelermode.com

Mennyibe kerül a szállítás?
Amikor a mueler-mode oldalán rendel, mindig ingyenes szállítást kap.

Hogyan fizethetem ki a rendelésem?
A mueler-mode mindig biztonságos fizetési lehetőségeket kínál. A leggyakrabban használt fizetési módokat használjuk: bankkártya, Shop Pay, Blik, Apple Pay és Google Pay.

Hiányoznak termékek a csomagból, hogyan lehetséges ez?
Néhány rendelést súlykorlátozások miatt külön csomagokban küldünk. A termékek minőségének biztosítása érdekében a megrendelt termékek különböző beszállítóktól származhatnak. Ha egyszerre több terméket rendel, előfordulhat, hogy nem egyszerre érkeznek meg.

Ne aggódjon, a rendelése úton van. A rendelés fennmaradó része általában 1-3 munkanapon belül megérkezik.

Mit tegyek, ha sérült csomagot kapok?
Sajnos előfordulhat, hogy a rendelése a szállítás során megsérül. Vásárlóként Ön nem tehet semmit ilyenkor. Ebben az esetben kérjük, azonnal vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal az alábbi e-mail címen: info@muelermode.com. Fontos, hogy a reklamációról fényképeket készítsen, és csatolja azokat az e-mailhez.


Fényképek nélkül nem küldheti vissza a terméket. Sajnos így nem tudunk megfelelő megoldást találni az Ön számára. Ügyfélszolgálatunk a lehető leghamarabb feldolgozza üzenetét, és együtt keressük a legjobb megoldást.

Ez akkor érvényes, ha rossz terméket vásárolt, nem felel meg Önnek, vagy már nem szeretné.
Kérjük, először vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal (info@muelermode.com). Megnézzük, mi a legjobb megoldás az Ön számára. Sikertelenség esetén csak a visszaküldés szállítási költségét kell megfizetnie.

További kérdése van? Forduljon ügyfélszolgálatunkhoz (info@muelermode.com)