Gyakran ismételt kérdések

Mikor számíthatok a rendelésem kézhezvételére?
Annak érdekében, hogy az árainkat a lehető legalacsonyabban tartsuk, a mueler-mode közvetlenül a gyártótól vagy a beszállítótól szállítja a termékeket. Ezért a kézbesítés a megszokottnál kissé tovább tarthat. Rendelése feldolgozása körülbelül 1–2 munkanapot vesz igénybe. Az átlagos szállítási idő Spanyolországba, Olaszországba, Franciaországba, az Egyesült Államokba, az Egyesült Királyságba, Írországba, Magyarországra, Lengyelországba, Szlovákiába, Csehországba, Ausztráliába, Új-Zélandra, Kanadába, Izraelbe, Norvégiába, Szingapúrba, az Egyesült Arab Emírségekbe, Szaúd-Arábiába, Chilébe, Romániába, Görögországba, Ukrajnába, Dániába és Japánba: 2–4 munkanap.

A várható szállítási idő letelt, hol tart a rendelésem?
A legtöbb esetben a rendeléseket a várható határidőn belül kézbesítjük. Sajnos előfordulhat, hogy a rendelések késnek. Már 3 nappal többet várt a kezdeti szállítási határidőnél, és még mindig nem kapta meg a rendelését? Kérjük, írjon e-mailt a következő címre: info@muelermode.com

Mennyibe kerül a szállítás?
Amikor a mueler-mode oldalán rendel, a szállítás mindig ingyenes.

Hogyan fizethetem ki a rendelésemet?
A mueler-mode mindig biztonságos fizetési lehetőségeket kínál. A leggyakrabban használt fizetési módokat alkalmazzuk: bankkártya, Shop Pay, Blik, Apple Pay & Google Pay.

Hiányoznak termékek a rendelésemből, hogyan lehetséges ez?
Egyes rendeléseket súlykorlátozások miatt külön csomagokban küldünk. A termékek minőségének biztosítása érdekében a megrendelt termékek különböző beszállítóktól is származhatnak. Ha egyszerre több terméket rendel, előfordulhat, hogy a termékeket nem egy időben kézbesítik.

Ne aggódjon, rendelése úton van. A rendelés fennmaradó részét általában 1–3 munkanapon belül kézbesítjük.

Mit tegyek, ha sérült csomagot kapok?
Sajnos előfordulhat, hogy rendelése a szállítás során megsérül. Ügyfélként természetesen nem tehet erről. Ebben az esetben kérjük, azonnal vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal a info@muelermode.com címre küldött e-mailben. A reklamációról fényképeket kell készítenie, és ezeket csatolnia kell az e-mailhez.


A terméket nem küldheti vissza anélkül, hogy elküldené nekünk a fényképeket. Ellenkező esetben sajnos nem tudunk megfelelő megoldást találni Önnek. Ügyfélszolgálatunk a lehető leghamarabb feldolgozza üzenetét, és Önnel együtt keresi a lehető legjobb megoldást.

Ez abban az esetben érvényes, ha rossz terméket vásárolt, az nem megfelelő Önnek, vagy már nincs rá szüksége.
Kérjük, először vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal (info@muelermode.com). Megvizsgáljuk, mi lenne a legjobb megoldás az Ön számára. Ha nem sikerül megoldást találni, csak a termék visszaküldésének szállítási költségét kell kifizetnie.

Van még kérdése? Vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal (info@muelermode.com)