Preguntas frecuentes

¿Cuándo puedo esperar recibir mi pedido?
Para mantener nuestros precios lo más bajos posible para usted, mueler-mode envía los productos directamente desde el fabricante o proveedor. Por lo tanto, la entrega puede tardar un poco más de lo habitual. El procesamiento de su pedido tarda aproximadamente de 1 a 2 días laborables. El plazo medio de entrega en España, Italia, Francia, Estados Unidos, Reino Unido, Irlanda, Hungría, Polonia, Eslovaquia, República Checa, Australia, Nueva Zelanda, Canadá, Israel, Noruega, Singapur, Emiratos Árabes Unidos, Arabia Saudita, Chile, Rumanía, Grecia, Ucrania, Dinamarca y Japón es de 2 a 4 días laborables.

El plazo de entrega previsto ha vencido, ¿dónde está mi pedido?
En la mayoría de los casos, los pedidos se entregan dentro del plazo previsto. Lamentablemente, los pedidos pueden sufrir retrasos. ¿Han pasado 3 días desde el plazo de entrega inicial y todavía no ha recibido su pedido? Envíe un correo electrónico a: info@muelermode.com

¿Cuál es el coste del envío?
Cuando realiza un pedido en mueler-mode, siempre disfruta de envío gratuito.

¿Cómo puedo pagar mi pedido?
mueler-mode siempre ofrece pagos seguros. Utilizamos los métodos de pago más populares: tarjeta bancaria, Shop Pay, Blik, Apple Pay & Google Pay .

Me faltan productos, ¿cómo es posible?
Algunos pedidos se envían en paquetes separados debido a restricciones de peso. Para garantizar la calidad de los productos, los artículos que solicite pueden proceder de distintos proveedores. Si pide más de un producto a la vez, es posible que no se entreguen al mismo tiempo.

No se preocupe, su pedido está en camino. El resto de su pedido normalmente se entregará en un plazo de 1 a 3 días laborables.

¿Qué debo hacer si recibo un envío dañado?
Lamentablemente, es posible que su pedido se dañe durante la entrega. Como cliente, evidentemente no puede hacer nada al respecto. En ese caso, póngase en contacto inmediatamente con nuestro servicio de atención al cliente enviando un correo electrónico a info@muelermode.com Es necesario tomar fotografías de los daños y adjuntarlas al correo electrónico.


No puede devolver el producto sin comunicarnos los daños mediante fotografías. Lamentablemente, en ese caso no podremos encontrar una solución adecuada para usted. Nuestro servicio de atención al cliente tramitará su mensaje lo antes posible y buscará con usted la mejor solución.

Esto se aplica si ha comprado el producto equivocado, si no le queda bien o si ya no lo quiere.
Primero, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente (info@muelermode.com). Veremos cuál es la mejor solución para usted. Si no se encuentra una solución, solo tendrá que pagar los gastos de envío para devolvernos el producto.

¿Tiene alguna otra pregunta? Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente (info@muelermode.com)