Συχνές ερωτήσεις

Πότε μπορώ να περιμένω να παραλάβω την παραγγελία μου;
Για να διατηρούμε τις τιμές μας όσο το δυνατόν χαμηλότερες για εσάς, η mueler-mode αποστέλλει τα προϊόντα απευθείας από τον κατασκευαστή ή τον προμηθευτή. Ως εκ τούτου, η παράδοση μπορεί να διαρκέσει λίγο περισσότερο από ό,τι έχετε συνηθίσει. Η επεξεργασία της παραγγελίας σας διαρκεί περίπου 1 έως 2 εργάσιμες ημέρες. Ο μέσος χρόνος παράδοσης στην Ισπανία, την Ιταλία, τη Γαλλία, τις Ηνωμένες Πολιτείες, το Ηνωμένο Βασίλειο, την Ιρλανδία, την Ουγγαρία, την Πολωνία, τη Σλοβακία, την Τσεχική Δημοκρατία, την Αυστραλία, τη Νέα Ζηλανδία, τον Καναδά, το Ισραήλ, τη Νορβηγία, τη Σιγκαπούρη, τα Ηνωμένα Αραβικά Εμιράτα, τη Σαουδική Αραβία, τη Χιλή, τη Ρουμανία, την Ελλάδα, την Ουκρανία, τη Δανία και την Ιαπωνία είναι: 2 έως 4 εργάσιμες ημέρες.

Έχει παρέλθει ο προβλεπόμενος χρόνος παράδοσης. Πού βρίσκεται η παραγγελία μου;
Στις περισσότερες περιπτώσεις, οι παραγγελίες παραδίδονται εντός του προβλεπόμενου χρονικού διαστήματος. Δυστυχώς, οι παραγγελίες μπορεί να καθυστερήσουν. Έχουν περάσει 3 ημέρες πέρα από τον αρχικό χρόνο παράδοσης και δεν έχετε λάβει ακόμη την παραγγελία σας; Στείλτε ένα email στη διεύθυνση: info@muelermode.com

Ποιο είναι το κόστος παράδοσης;
Όταν παραγγέλνετε από τη mueler-mode, επωφελείστε πάντα από δωρεάν παράδοση.

Πώς μπορώ να πληρώσω την παραγγελία μου;
Η mueler-mode προσφέρει πάντα ασφαλείς πληρωμές. Χρησιμοποιούμε τις πιο δημοφιλείς υπηρεσίες πληρωμών: πιστωτική κάρτα, Shop Pay, Blik, Apple Pay & Google Pay .

Λείπουν προϊόντα από την παραγγελία μου. Πώς είναι δυνατόν;
Ορισμένες παραγγελίες αποστέλλονται σε ξεχωριστά δέματα λόγω περιορισμών βάρους. Για να διασφαλίσουμε την ποιότητα των προϊόντων, τα προϊόντα που παραγγέλνετε μπορεί να προέρχονται από διαφορετικούς προμηθευτές. Εάν παραγγείλετε περισσότερα από ένα προϊόντα ταυτόχρονα, ενδέχεται να μην παραδοθούν όλα μαζί.

Μην ανησυχείτε, η παραγγελία σας βρίσκεται καθ’ οδόν. Το υπόλοιπο της παραγγελίας σας θα παραδοθεί κανονικά εντός 1 έως 3 εργάσιμων ημερών.

Τι πρέπει να κάνω αν παραλάβω κατεστραμμένο δέμα;
Δυστυχώς, είναι πιθανό η παραγγελία σας να υποστεί ζημιά κατά την παράδοση. Ως πελάτης, φυσικά δεν μπορείτε να κάνετε κάτι γι’ αυτό. Σε αυτήν την περίπτωση, επικοινωνήστε αμέσως με την εξυπηρέτηση πελατών μας, στέλνοντας email στη διεύθυνση info@muelermode.com . Είναι απαραίτητο να τραβήξετε φωτογραφίες της ζημιάς και να τις επισυνάψετε στο email.


Δεν μπορείτε να επιστρέψετε το προϊόν χωρίς να μας στείλετε τις φωτογραφίες. Δυστυχώς, σε αυτήν την περίπτωση δεν θα μπορέσουμε να βρούμε την κατάλληλη λύση για εσάς. Η εξυπηρέτηση πελατών μας θα επεξεργαστεί το μήνυμά σας το συντομότερο δυνατό και θα αναζητήσει μαζί σας την καλύτερη δυνατή λύση.

Αυτό ισχύει εάν αγοράσατε λάθος προϊόν, εάν δεν σας ταιριάζει ή εάν δεν το θέλετε πλέον.
Επικοινωνήστε πρώτα με την εξυπηρέτηση πελατών μας (info@muelermode.com). Θα εξετάσουμε ποια είναι η καλύτερη λύση για εσάς. Σε περίπτωση που δεν βρεθεί λύση, θα πληρώσετε μόνο τα έξοδα αποστολής για την επιστροφή του προϊόντος σε εμάς.

Έχετε άλλες ερωτήσεις; Επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών μας (info@muelermode.com)