Ofte stillede spørgsmål
Hvornår kan jeg forvente at modtage min ordre?
For at holde vores priser så lave som muligt for dig sender mueler-mode produkterne direkte fra producenten eller leverandøren. Derfor kan leveringen tage lidt længere tid, end du er vant til. Behandlingen af din ordre tager cirka 1-2 hverdage. Den gennemsnitlige leveringstid i Spanien, Italien, Frankrig, USA, Storbritannien, Irland, Ungarn, Polen, Slovakiet, Tjekkiet, Australien, New Zealand, Canada, Israel, Norge, Singapore, De Forenede Arabiske Emirater, Saudi-Arabien, Chile, Rumænien, Grækenland, Ukraine, Danmark og Japan er 2-4 hverdage.
Den forventede leveringstid er overskredet – hvor er min ordre?
I de fleste tilfælde leveres ordrer inden for den forventede leveringstid. Desværre kan ordrer blive forsinket. Har du ventet 3 dage længere end den oprindelige leveringstid og stadig ikke modtaget din ordre? Send en e-mail til: info@muelermode.com
Hvad koster leveringen?
Når du bestiller hos mueler-mode, får du altid gratis levering.
Hvordan kan jeg betale for min ordre?
mueler-mode tilbyder altid sikre betalingsmuligheder. Vi bruger de mest populære betalingsmetoder: betalingskort, Shop Pay, Blik, Apple Pay & Google Pay.
Der mangler produkter i min ordre – hvordan kan det være?
Nogle ordrer sendes i separate pakker på grund af vægtbegrænsninger. For at sikre produkternes kvalitet kan de produkter, du bestiller, komme fra forskellige leverandører. Hvis du bestiller mere end ét produkt ad gangen, kan det derfor være, at produkterne ikke leveres samtidig.
Du skal ikke bekymre dig, din ordre er på vej. Resten af din ordre leveres normalt inden for 1-3 hverdage.
Hvad skal jeg gøre, hvis jeg modtager en beskadiget forsendelse?
Det kan desværre ske, at din ordre bliver beskadiget under leveringen. Som kunde kan du naturligvis ikke gøre noget ved det. I så fald bedes du straks kontakte vores kundeservice ved at sende en e-mail til info@muelermode.com Det er nødvendigt at tage billeder af skaden og vedhæfte dem til e-mailen.
Du kan ikke returnere produktet uden at sende os billederne. Desværre vil vi så ikke kunne finde en passende løsning til dig. Vores kundeservice behandler din henvendelse hurtigst muligt og finder sammen med dig den bedst mulige løsning.
Dette gælder, hvis du har købt det forkerte produkt, hvis det ikke passer dig, eller hvis du ikke længere ønsker det.
Kontakt først vores kundeservice (info@muelermode.com). Vi finder den bedste løsning for dig. Hvis det ikke lykkes, skal du kun betale forsendelsesomkostningerne for at returnere produktet til os.
Har du andre spørgsmål? Kontakt vores kundeservice (info@muelermode.com)