Často kladené otázky

Kdy mohu očekávat doručení objednávky?
Abychom naše ceny udrželi co nejnižší, mueler-mode odesílá produkty přímo od výrobce nebo dodavatele. Doručení proto může trvat o něco déle, než jste zvyklí. Zpracování objednávky trvá přibližně 1 až 2 pracovní dny. Průměrná doba doručení do Španělska, Itálie, Francie, Spojených států, Spojeného království, Irska, Maďarska, Polska, Slovenska, České republiky, Austrálie, Nového Zélandu, Kanady, Izraele, Norska, Singapuru, Spojených arabských emirátů, Saúdské Arábie, Chile, Rumunska, Řecka, Ukrajiny, Dánska a Japonska: 2 až 4 pracovní dny.

Předpokládaná doba doručení uplynula, kde je moje objednávka?
Ve většině případů jsou objednávky doručeny v předpokládané lhůtě. Bohužel může dojít ke zpoždění objednávek. Čekáte již o 3 dny déle, než byla původní doba doručení, a stále jste objednávku neobdrželi? Napište prosím e-mail na: info@muelermode.com

Kolik stojí doručení?
Když objednáte u mueler-mode, máte vždy dopravu zdarma.

Jak mohu zaplatit objednávku?
mueler-mode vždy nabízí bezpečné platby. Používáme nejrozšířenější platební metody: platební kartu, Shop Pay, Blik, Apple Pay & Google Pay.

Chybí mi některé produkty, jak je to možné?
Některé objednávky jsou kvůli omezením hmotnosti odesílány v oddělených zásilkách. Aby byla zajištěna kvalita produktů, mohou produkty, které objednáte, pocházet od různých dodavatelů. Pokud objednáte více produktů najednou, nemusí být doručeny ve stejnou dobu.

Nemusíte se obávat, vaše objednávka je na cestě. Zbytek objednávky bude obvykle doručen během 1 až 3 pracovních dnů.

Co mám dělat, když obdržím poškozenou zásilku?
Bohužel se může stát, že se vaše objednávka během doručení poškodí. Jako zákazník za to samozřejmě nemůžete. V takovém případě neprodleně kontaktujte náš zákaznický servis e-mailem na adrese info@muelermode.com Je nutné pořídit fotografie poškození a přiložit je k e-mailu.


Produkt nám nemůžete vrátit, aniž byste nám zaslali fotografie. Bohužel bychom pak pro vás nemohli najít vhodné řešení. Náš zákaznický servis vaši zprávu co nejdříve vyřídí a společně s vámi najde nejlepší možné řešení.

To platí i v případě, že jste zakoupili nesprávný produkt, nevyhovuje vám nebo jej již nechcete.
Nejprve prosím kontaktujte náš zákaznický servis (info@muelermode.com). Zjistíme, jaké řešení je pro vás nejlepší. Pokud se nám nepodaří najít jiné řešení, uhradíte pouze náklady na zaslání produktu zpět k nám.

Máte další otázky? Kontaktujte náš zákaznický servis (info@muelermode.com)